Política de devoluciones y cancelaciones

1. Ámbito

Esta política aplica a las consultas de asesoramiento presencial o remota contratadas con Consultora Toolkit Havencore S.L.. No vendemos productos físicos ni suscripciones digitales.

2. Cancelación por el cliente

Puede cancelar o reprogramar una cita sin coste si nos avisa con al menos 24 horas de antelación laborable (correo o teléfono). En cancelaciones con menos de 24 horas, se retendrá el 50 % del honorario de la sesión reservada para cubrir el bloqueo de agenda.

3. No presentación

Si no acude a la cita acordada y no ha comunicado la cancelación, el importe de la sesión no es reembolsable. Podemos ofrecer reprogramación única abonando el 50 % restante.

4. Cancelación por la Consultora

Si debemos cancelar por causa imputable a nosotros, ofreceremos nueva fecha o reembolso íntegro de cantidades abonadas por adelantado.

5. Reembolsos tras la sesión

Los honorarios de consultas ya impartidas no son reembolsables, salvo error grave demostrable en el servicio. El informe escrito forma parte del servicio contratado; su entrega confirma la prestación.

6. Informes ampliados y fases de acompañamiento

Los trabajos presupuestados por fases pueden cancelarse antes de iniciar una fase nueva, reembolsando lo no ejecutado. Si la fase ya comenzó (revisión documental en curso), se facturará proporcionalmente al trabajo realizado.

7. Elementos no reembolsables

• Tasas o gestiones de terceros abonadas directamente a organismos
• Desplazamientos ya realizados fuera de Cantabria
• Sesiones de seguimiento consumidas

8. Proceso de solicitud de reembolso

Escríbanos a contacto@toolkithavencore.click indicando nombre, fecha de la cita y motivo. Respondemos en 48 horas laborables. Los reembolsos aprobados se realizan por el mismo medio de pago en un plazo de 14 días laborables.

9. Depósitos

Algunas consultas pueden requerir un depósito del 30 % para reservar fecha. El depósito se descuenta del total o se devuelve íntegramente si cancela dentro del plazo indicado en la sección 2.

10. Contacto

Consultora Toolkit Havencore S.L. · 14 Barrio Ladredo, Camargo, Cantabria, 39609 · 610261421 · contacto@toolkithavencore.click